Pol\u00edtica de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/p>\n
Leia atentamente estas pol\u00edticas de privacidade dos h\u00f3spedes do hotel antes de fornecer suas \u201cInforma\u00e7\u00f5es pessoais\u201d, isto \u00e9, quaisquer informa\u00e7\u00f5es coletadas e registradas em qualquer formato que identifique Voc\u00ea pessoalmente, seja direta (por ex.: nome) ou indiretamente (por ex.: n\u00famero de telefone).<\/p>\n
As pol\u00edticas de privacidade dos h\u00f3spedes do hotel fazem parte dos termos e condi\u00e7\u00f5es que regem os servi\u00e7o do hotel. Ao aceitar estes termos e condi\u00e7\u00f5es Voc\u00ea estar\u00e1 expressamente aceitando as pol\u00edticas de privacidade dos h\u00f3spedes do hotel.<\/p>\n
As Pol\u00edticas de privacidade dos h\u00f3spedes do hotel aplicam-se a:<\/p>\n
a. Todo o processamento de dados implantado pelo hotel.<\/p>\n
b. Todo o website, landing page, motor de reservas e at\u00e9 mesmo redes sociais deste hotel.<\/p>\n
1. Dando cumprimento \u00e1 lei 13709\/2018 sobre prote\u00e7\u00e3o e tratamento de dados pessoais, o hotel informa ao Usu\u00e1rio de suas p\u00e1ginas Web que os dados facilitados atrav\u00e9s da mesma mediante os correspondentes formul\u00e1rios ou emails recebidos e que tenham a considera\u00e7\u00e3o de dados de car\u00e1cter pessoal s\u00e3o facultados de forma absolutamente volunt\u00e1ria e sem que a sua falta implique uma perda da qualidade dos servi\u00e7os prestados, a menos que outra coisa seja indicada.<\/p>\n
Dados de car\u00e1ter pessoal<\/p>\n
Como h\u00f3spede do hotel ser\u00e1 solicitado a Voc\u00ea, em diversos momentos, que forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es pessoais sobre voc\u00ea mesmo e sobre seus acompanhantes, como:<\/p>\n
Informa\u00e7\u00f5es de contato, por ex.: nome, n\u00fameros de telefone, endere\u00e7os de e-mail, CEP etc.;
\nOutros detalhes pessoais: data de nascimento, nacionalidade;
\nInforma\u00e7\u00f5es sobre os filhos: nome, data de nascimento e idade;
\nInforma\u00e7\u00f5es sobre o cart\u00e3o de cr\u00e9dito (apenas em sistemas transacionais)
\nN\u00fameros dos cart\u00f5es de associa\u00e7\u00e3o de programa de fidelidade;
\nDatas de chegada e partida\/visita de nosso hotel;
\nPrefer\u00eancias e interesses, como quarto para fumantes ou n\u00e3o fumantes, localiza\u00e7\u00e3o favorita do quarto (andar baixo, andar alto etc.), tipo de cama, jornal preferido, interesses culturais e esportivos;
\nQuaisquer d\u00favidas ou coment\u00e1rios que possam surgir durante ou ap\u00f3s sua estadia em nosso hotel.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, dependendo da lei aplic\u00e1vel, outros dados al\u00e9m dos supracitados tamb\u00e9m poder\u00e3o ser considerados dados confidenciais: n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, h\u00e1bitos de lazer, hobbies e atividades pessoais, h\u00e1bitos culturais, indica\u00e7\u00e3o de fumante ou n\u00e3o fumante etc. Entretanto, pode ser necess\u00e1rio coletar esses dados considerados confidenciais para atender \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o ou oferecer a voc\u00ea servi\u00e7os espec\u00edficos, como uma dieta espec\u00edfica ou recursos para acesso de pessoas portadoras de defici\u00eancia f\u00edsica.<\/p>\n
Nesse caso, se exigido pela lei aplic\u00e1vel, solicitaremos que voc\u00ea d\u00ea seu consentimento expresso para coletarmos e processarmos essas informa\u00e7\u00f5es confidenciais.<\/p>\n
2. Estes dados ser\u00e3o incorporados a um banco de dados automatizado de responsabilidade do hotel de acordo com o estabelecido na lei .<\/p>\n
As informa\u00e7\u00f5es pessoais poder\u00e3o ser coletadas em determinadas circunst\u00e2ncias, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, as seguintes:<\/p>\n
a. Atividades relacionadas \u00e0 hospitalidade, como:<\/p>\n
Reserva de quartos de hotel;
\nCheck-in e Check-out;
\nConsumo durante a estadia em um hotel, que poder\u00e1 ser calculado por meio do controle das taxas do quarto;
\nReclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es e\/ou discuss\u00f5es.
\nb. Participa\u00e7\u00e3o nos programas comerciais:<\/p>\n
Registro junto ao programa de fidelidade do hotel;
\nContribui\u00e7\u00e3o com avalia\u00e7\u00f5es de h\u00f3spedes e\/ou coment\u00e1rios (por ex.: \u201cAvalia\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede\u201d, \u201cEntre em contato conosco\u201d, \u201cComent\u00e1rios dos h\u00f3spedes\u201d);
\nConcursos;
\nAssinatura de newsletters para receber ofertas ou promo\u00e7\u00f5es por e-mail.
\nc. Fornecimento de informa\u00e7\u00f5es por terceiros que sejam prestadores de servi\u00e7os:<\/p>\n
Agentes de turismo, ag\u00eancias de viagens, sistemas de reserva GDS, outros\u2026
\nd. Atividades de Internet:<\/p>\n
Conex\u00e3o com websites do hotel (endere\u00e7o IP, cookies de sess\u00e3o);
\nPreenchimento de formul\u00e1rios de coleta on-line (ex.: reservas online, question\u00e1rios etc.)<\/p>\n
3. O Usu\u00e1rio consente e considera-se informado do tratamento e utiliza\u00e7\u00e3o dos seus dados mediante sistemas autom\u00e1ticos com a finalidade de poder responder ao seu pedido de informa\u00e7\u00e3o, gerir a difus\u00e3o de material audiovisual e gr\u00e1fico remetido e, caso se verifique, a rela\u00e7\u00e3o contratual existente, bem como para mant\u00ea-lo informado de produtos, servi\u00e7os e calend\u00e1rio de programa\u00e7\u00e3o, assim como sobre todas as atividades do hotel.<\/p>\n
Esfor\u00e7amo-nos para fornecer a Voc\u00ea a melhor qualidade de servi\u00e7os poss\u00edvel. Utilizaremos suas informa\u00e7\u00f5es pessoais com as seguintes finalidades:<\/p>\n
a. Gerenciar suas reservas:<\/p>\n
Reservar a acomoda\u00e7\u00e3o solicitada;
\nEstabelecer e manter registros comerciais e atender \u00e0s exig\u00eancias financeiras;
\nRealizar processos administrativos internos; incluindo gerenciamento de uma lista de h\u00f3spedes indesej\u00e1veis, o que acontece em caso de n\u00e3o pagamento da tarifa, comportamento impr\u00f3prio etc.
\nb. Gerenciar sua estadia no hotel:<\/p>\n
Controlar o consumo (telefone, bar, Internet, TV paga\u2026);
\nAcessar quartos.
\nc. Melhorar a hospitalidade, inclusive:<\/p>\n
Processar suas informa\u00e7\u00f5es pessoais no programa de gerenciamento de relacionamento com os clientes;
\nConhecer melhor suas necessidades e solicita\u00e7\u00f5es;
\nPersonalizar produtos e servi\u00e7os para atender melhor \u00e0s suas prefer\u00eancias.
\nd. Enviar newsletters, materiais promocionais e comerciais ou entrar em contato com voc\u00ea sobre turismo, hospitalidade e servi\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es do hotel, ou sobre nossos parceiros. Voc\u00ea poder\u00e1 optar por cancelar a assinatura de nossas newsletters via e-mail clicando em um link em uma de nossas mensagens.<\/p>\n
e. Melhorar os servi\u00e7os do hotel, inclusive:<\/p>\n
Realizar pesquisas e analisar os question\u00e1rios, coment\u00e1rios e atividades habituais dos h\u00f3spedes
\nGerenciar as reclama\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes.
\nPermitir que Voc\u00ea aproveite nosso programa de fidelidade
\nf. Aprimorar e tornar mais seguro o uso dos nossos website, inclusive:<\/p>\n
Aprimorar a navega\u00e7\u00e3o do website e;
\nImplantar meios de seguran\u00e7a e preven\u00e7\u00e3o contra fraudes.
\ng. Estar de acordo com as normas locais (por ex.: reten\u00e7\u00e3o de documentos empresariais ou de contabilidade).<\/p>\n
4. Os usu\u00e1rios garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatid\u00e3o, validade e autenticidade dos Dados Pessoais fornecidos, e comprometem-se a mant\u00ea-los devidamente atualizados.<\/p>\n
Tamb\u00e9m, na hip\u00f3tese de que ponha ao nosso dispor dados de car\u00e1cter pessoal pertencentes a terceiros, dever\u00e1 estar devidamente autorizado, devendo informar expressamente aos titulares de ditos dados sobre os direitos e\/ou obriga\u00e7\u00f5es aqui contidos, reconhecendo a veracidade, exatid\u00e3o, vig\u00eancia, atualiza\u00e7\u00e3o e autenticidade de ditos Dados.<\/p>\n
5. O Usu\u00e1rio considera-se igualmente informado sobre a possibilidade de exercer os direitos que a lei vigente lhe concede, isto \u00e9, o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, ao acesso, \u00e0 retifica\u00e7\u00e3o, elimina\u00e7\u00e3o e oposi\u00e7\u00e3o dos seus dados.<\/p>\n
6. O hotel N\u00e3o coleta propositalmente informa\u00e7\u00f5es pessoais de crian\u00e7as menores de 18 anos, exceto o nome, a data de nascimento e a nacionalidade informados diretamente por um adulto em nome da crian\u00e7a ou com a permiss\u00e3o do adulto. Certifique-se de que seus filhos n\u00e3o nos forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es pessoais sem o seu consentimento, como online. Se achar que seu filho enviou informa\u00e7\u00f5es pessoais para n\u00f3s, entre em contato conosco de forma que possamos exclui-las.<\/p>\n
7. O Hotel garante que adotou as medidas de seguran\u00e7a necess\u00e1rias e legalmente requeridos dentro das suas instala\u00e7\u00f5es, sistemas e ficheiros de forma a garantir tamb\u00e9m a seguran\u00e7a dos ficheiros onde est\u00e3o incorporados os dados pessoais evitando a sua perda, mau uso, altera\u00e7\u00e3o, acesso n\u00e3o autorizado e roubo.<\/p>\n
8. No entanto, e sem preju\u00edzo do anterior, o Usu\u00e1rio \u00e9 consciente da possibilidade de que a seguran\u00e7a das comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas n\u00e3o \u00e9 invulner\u00e1vel.<\/p>\n
9. N\u00e3o obstante, o hotel revelar\u00e1 \u00e0s autoridades p\u00fablicas competentes os dados pessoais e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que esteja em seu poder ou seja acess\u00edvel atrav\u00e9s dos seus sistemas que seja requerida de conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis.<\/p>\n
10. O usu\u00e1rio consente expressamente que os seus dados possam ser cedidos para as finalidades a que se refere o par\u00e1grafo primeiro ou para outras com as que o hotel conclua acordos de colabora\u00e7\u00e3o e\/ou aos provedores das mesmas.<\/p>\n
11. N\u00e3o obstante, Voc\u00ea tem o direito de acessar, alterar ou excluir suas Informa\u00e7\u00f5es Pessoais. Voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 recusar o processamento de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais de acordo com as pol\u00edticas de privacidade dos h\u00f3spedes do hotel, caso tenha motivos justific\u00e1veis. Entretanto, observe que se voc\u00ea o fizer, em determinadas circunst\u00e2ncias, \u00e9 poss\u00edvel que fiquemos incapacitados de oferecer o servi\u00e7o solicitados e o Usu\u00e1rio n\u00e3o deseja que este tratamento seja realizado, pode comunicar o seu desejo para o nosso endere\u00e7o f\u00edsico, enquanto tal n\u00e3o for comunicado ao hotel entende que o consentimento est\u00e1 outorgado.<\/p>\n
12. Estas pol\u00edticas de privacidade dos h\u00f3spedes do hotel poder\u00e3o sofrer atualiza\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas, como indicado a seguir. Portanto, solicitamos que leia as pol\u00edticas de privacidade regularmente e sempre que efetuar reservas em um de nossos hot\u00e9is.<\/p>\n
13. Caso haja d\u00favidas sobre as pol\u00edticas de privacidade dos h\u00f3spedes do hotel ou como processamos suas informa\u00e7\u00f5es pessoais em geral, entre em contato conosco, como indicado na se\u00e7\u00e3o 11 mencionada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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